Veel gestelde vragen
Pagina laatst bewerkt op 12-5-2026
Bestellen & Betalen
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Heel eenvoudig! Kies je favoriete speelgoed, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via onze veilige betaalomgeving.
2. Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en PayPal.
3. Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Ja, we bieden ook achteraf betalen via Klarna.
Verzending & Bezorging
4. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die vóór 22:00 uur (GMT+1) zijn geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Na verzending bedraagt de levertijd 5-8 werkdagen. De totale levertijd inclusief verwerkingstijd is daarmee 6-10 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je pakket te volgen.
5. Wat zijn de verzendkosten?
We rekenen geen verzendkosten voor bestellingen naar Nederland en België. Verzending is altijd gratis.
6. Verzenden jullie ook naar België?
Ja! We bezorgen in Nederland én België, beide zonder verzendkosten. De levertijd is 5-8 werkdagen na verwerking. De totale levertijd inclusief verwerkingstijd bedraagt 6-10 werkdagen. Je ontvangt automatisch een track & trace-link zodra je pakket op weg is.
Retourneren & Ruilen
7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.
8. Hoe werkt het retourneren?
Stuur ons een mailtje via info@vrolijkspelen.nl met je bestelnummer. We sturen je de retourinstructies per mail toe.
9. Zijn de retourkosten gratis?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Productinformatie
10. Zijn jullie producten veilig voor kinderen?
Ja, al ons speelgoed is CE-gecertificeerd en voldoet aan de Europese veiligheidsnormen.
11. Voor welke leeftijden is het speelgoed geschikt?
Bij elk product vermelden we de aanbevolen leeftijd, zodat je zeker weet dat het past bij je kind. Twijfel je? Stuur ons gerust een mailtje, dan denken we graag met je mee.
Overige vragen
12. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@vrolijkspelen.nl of het contactformulier op de website. We reageren meestal binnen 24 uur.
13. Krijg ik een factuur van mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is afgerond.